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チェア・テーブル

ヘリノックスチャアのシート修理について|モンベルに聞いて分かったこと

ソケットが突き破れたチェアゼロ

ヘリノックスの軽量チェア「チェアゼロ」を愛用しているのですがキャンプの際にソケット部分が突き破れるという事件が。。

そこでシート自体を交換しました。その模様をレポートします。なお、本記事はこんな方におすすめです。

本記事は「チェアゼロ」についての紹介ですが、同じくヘリノックスのチェアである「チェアワン」などにも該当する内容となります。

こんな方におすすめ

  • ヘリノックスチェアのシートを修理したい
  • ヘリノックスチェアのシートを交換したい
  • ヘリノックスチェアの修理についてモンベルへの問い合わせを検討している

破れたチェアゼロのソケット

ヘリノックスの人気チェア「チェアワン」の快適な座り心地を継承しながら、軽量コンパクト性を追求したモデルとして吊り下げタイプのチェアとしては最軽量を誇る「チェアゼロ」。

ポールがソケットを突き破ったヘリノックスの軽量チェア「チェアゼロ」

とあるキャンプでいつも通り座っていると。なんとポールとシートの差し込み箇所であるソケットが突き破れるという事態に。。

チェアゼロの耐荷重は120kgとのことなのですが。

  • 使用者(男性)の体重約70キロ
  • 購入からだいたい2年
  • 使用回数だいたい20回ほど

やはり使用回数が多いので破れてしまったのでしょうか?

原因はシートを逆につけていたから

原因を調査していたところその理由が判明。なんと恥ずかしいことに2年間も気づかずシートを逆につけて使い続けていたからでした。。

チェアゼロ本来の正しいシートの付けたか

本来はこのように。

ポールがソケットの角度にまっすぐに入るのですが。

シートを上下逆に付けたチェアゼロ

シートを逆にしたことで。

チェアゼロ間違ったポールの付け方ポールがおかしな角度で入り変な力が入ったのか突き破ったようです。

チャアゼロシートの絵

シートの裏にプリントされた説明図を上に合わせて組み立てていましたが図が下とは。

モトフさん
モトフさん
そもそも「THIS SIDE DOWN」って書いてありますね。。

ココに注意

ヘリノックスのチェアはシートを逆につけて使い続けるとポールがソケットを突き破る可能性あるようです

新しく買い替えるか、修理するか

新しく買い替えるにも新品で17,380円(税込)と中々の出費。

そこで修理を検討。

ヘリノックスは韓国のメーカーですが国内正規代理店である。

  • 無印系はモンベル
  • タクティカル系はA&F

で修理を対応してくれるとのこと。

しかし、ポールの修理に関しては情報があるのですがシートに関しては一向に情報が見つからず。

ポールに関しては無印系はモンベル、タクティカル系はA&F(A&Fで購入したもののみ)で修理可能で、それぞれの店舗へ持ち込めば見積もりや修理の対応をしてくれるそうです。

シート上下を然るべき向きにすると今でも何とか使えるのでこのまま使い続けるか自分で接着剤で止めて修理でもいいのですが。

モトフさん
モトフさん
キャンプ中に再び破れてチェアが使えなくなるのは嫌なのでしっかり直したいところ。

モンベルのカスタマーに問い合わせ

無印系の「チェアゼロ」はモンベルで修理できるはずなので改めて説明書を見てみると。

チェアゼロの説明書

クリックで拡大できます。

修理ができるものについては有償で受け付けているとのこと。

そこでモンベルの問い合わせフォームから問い合わせしてみました。

モトフさん
モトフさん
項目は「修理」を選択

問い合わせのやり取り内容

以下はそのやり取りの一部を要約したものです。

まずはそもそも修理できるかを問い合わせしたところ

【問い合わせその1】※一部のみ抜粋

チェアゼロのポールを差し込むシートのソケット部分が破れたのですが修理は可能でしょうか?

直ぐに返信が。

要約すると返信内容は以下でした。

  • 直営店舗・公式オンラインショップ以外の製品は修理を受付ていない
  • ヘリノックスチェアのシートの解れ、穴あき、破れ等の縫製を伴うは修理は受付ていない
  • パーツとしてシートだけを購入することは可能

シートの破れ等の縫製を伴うは修理はできないということで修理は断念。

ではシートのみの購入になるといくらになるか聞いてみると

【問い合わせその2】※一部のみ抜粋

チェアゼロのシートのみ新たに購入という形としたいのですが、
価格はいくらになりますでしょうか?またどのように購入すればよいでしょうか?

また直ぐに返信が。

購入は通信販売直営店舗でできるようで、要約すると返信内容は以下でした。

  • シートのみは¥6,600円(税込)で購入可能(※シートのみの価格については時間経過とともに変更となっている可能性があるのでご注意ください。)
  •  通信販売の場合
    • このメールのまま注文可能(名前や住所などを送る)
    • 佐川急便の代金引き換え便で受け取ることができる
    • パーツ代金に加え送料¥500がかかる
    • 代引き手数料はかからない
  • 直営店舗の場合
    • 受け取り可能な店舗に直接連絡する
    • このままメールでも直営店舗に連絡してくれる
    • 入荷次第連絡をくれる
    • 連絡があったら店舗へ取りに行く

ということで今回は通信販売を選択。メールで情報を送ると発注完了。

送料込みで7,150円(税込)でしたが新品17,380円で買うよりも安くすみました。(※シートのみの価格については時間経過とともに変更となっている可能性があるのでご注意ください。)

シートのみ購入できた

モンベルからヘリノックスチェアのシートだけ購入

なんと発注した次の日には早速到着しました。カラーも選べたのでこの際だからブラックにしてみました。

早速交換。

新品のシートと交換したヘリノックスのチャアゼロ

新品同様になりました!

本来、黄色ポールのシートはグレーですがブラックシートもピッタリ。

通常では手に入らないハイブリットなチェアゼロです(笑)

まとめ

では最後にまとめです。

チェアゼロの修理に関しては

  • モンベルで修理が可能で問い合わせフォームから相談できる
  • ただし直営店舗・公式オンラインショップで購入していない商品は受け付けていない
  • シートの解れ、穴あき、破れ等の縫製を伴うは修理はできない
  • シートを直したい場合はシートのみ購入。価格は¥6,600円(税込)(※時間経過とともに価格が変更となっている可能性があるのでご注意ください。)
  • その場合は通信販売か店舗受け取りかを選べる
  • 通信販売は送料がかかる

メールも丁寧かつ返信も早く、商品も次の日届くなど手厚いサポートでした!

モトフさん
モトフさん
お客さんを大事にしているのが伝わるサポートでした

以上ヘリノックスチェアのシート修理の参考になれば幸いです!

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  • この記事を書いた人
モトフサン

モトフさん

キャンプ歴10年のベテランキャンパー兼WEBエディターです。自身が経験したことを元にその商品や場所を深く知るための情報を発信しています。 プロフィール詳細はこちら

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