ヘリノックスチャアのシート修理について｜モンベルに聞いて分かったこと

ヘリノックスの軽量チェア「チェアゼロ」を愛用しているのですがキャンプの際にソケット部分が突き破れるという事件が。。

そこでシート自体を交換しました。その模様をレポートします。なお、本記事はこんな方におすすめです。

破れたチェアゼロのソケット

ヘリノックスの人気チェア「チェアワン」の快適な座り心地を継承しながら、軽量コンパクト性を追求したモデルとして吊り下げタイプのチェアとしては最軽量を誇る「チェアゼロ」。

とあるキャンプでいつも通り座っていると。なんとポールとシートの差し込み箇所であるソケットが突き破れるという事態に。。

チェアゼロの耐荷重は120kgとのことなのですが。

やはり使用回数が多いので破れてしまったのでしょうか？

原因はシートを逆につけていたから

原因を調査していたところその理由が判明。なんと恥ずかしいことに2年間も気づかずシートを逆につけて使い続けていたからでした。。

本来はこのように。

ポールがソケットの角度にまっすぐに入るのですが。

シートを逆にしたことで。

ポールがおかしな角度で入り変な力が入ったのか突き破ったようです。

シートの裏にプリントされた説明図を上に合わせて組み立てていましたが図が下とは。

モトフさん

そもそも「THIS SIDE DOWN」って書いてありますね。。

新しく買い替えるか、修理するか

新しく買い替えるにも新品で17,380円（税込）と中々の出費。

そこで修理を検討。

ヘリノックスは韓国のメーカーですが国内正規代理店である。

で修理を対応してくれるとのこと。

しかし、ポールの修理に関しては情報があるのですがシートに関しては一向に情報が見つからず。

シート上下を然るべき向きにすると今でも何とか使えるのでこのまま使い続けるか自分で接着剤で止めて修理でもいいのですが。

モトフさん

キャンプ中に再び破れてチェアが使えなくなるのは嫌なのでしっかり直したいところ。

モンベルのカスタマーに問い合わせ

無印系の「チェアゼロ」はモンベルで修理できるはずなので改めて説明書を見てみると。

クリックで拡大できます。

修理ができるものについては有償で受け付けているとのこと。

そこでモンベルの問い合わせフォームから問い合わせしてみました。

モトフさん

項目は「修理」を選択

問い合わせのやり取り内容

以下はそのやり取りの一部を要約したものです。

まずはそもそも修理できるかを問い合わせしたところ

【問い合わせその1】※一部のみ抜粋

チェアゼロのポールを差し込むシートのソケット部分が破れたのですが修理は可能でしょうか？

直ぐに返信が。

要約すると返信内容は以下でした。

シートの破れ等の縫製を伴うは修理はできないということで修理は断念。

ではシートのみの購入になるといくらになるか聞いてみると

【問い合わせその2】※一部のみ抜粋

チェアゼロのシートのみ新たに購入という形としたいのですが、
価格はいくらになりますでしょうか？またどのように購入すればよいでしょうか？

また直ぐに返信が。

購入は通信販売か直営店舗でできるようで、要約すると返信内容は以下でした。

ということで今回は通信販売を選択。メールで情報を送ると発注完了。

送料込みで7,150円（税込）でしたが新品17,380円で買うよりも安くすみました。（※シートのみの価格については時間経過とともに変更となっている可能性があるのでご注意ください。）

シートのみ購入できた

なんと発注した次の日には早速到着しました。カラーも選べたのでこの際だからブラックにしてみました。

早速交換。

新品同様になりました！

本来、黄色ポールのシートはグレーですがブラックシートもピッタリ。

通常では手に入らないハイブリットなチェアゼロです（笑）

まとめ

では最後にまとめです。

チェアゼロの修理に関しては

メールも丁寧かつ返信も早く、商品も次の日届くなど手厚いサポートでした！

モトフさん

お客さんを大事にしているのが伝わるサポートでした

以上ヘリノックスチェアのシート修理の参考になれば幸いです！